Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de FIRA Wellness Club, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

FIRA Wellness Club ofrece un sistema en línea para consultar horarios de clases (Pilates Reformer, Yoga y Soundbath), realizar reservaciones individuales o por paquete, adquirir membresías mensuales recurrentes y gestionar créditos de clase a través de un tablero personal. Todos los servicios se imparten de forma presencial en nuestras instalaciones.

3. Membresías mensuales

Las membresías son planes de pago recurrente que ofrecen un número determinado de clases por mes o acceso ilimitado, según el plan elegido. Los precios actuales son:

• Esencial — 5 clases/mes — $1,600 MXN
• Balance — 8 clases/mes — $2,400 MXN
• Intenso — 12 clases/mes — $3,360 MXN
• Ilimitado — clases ilimitadas/mes — $4,500 MXN

El cobro se realiza al inicio de cada periodo de facturación a través de Stripe. El número de clases se renueva cada mes. Las clases no utilizadas dentro del periodo no se acumulan al mes siguiente, a menos que se especifique lo contrario en la membresía contratada.

4. Paquetes de clases

Los paquetes de clases son créditos prepagados que se compran como pago único. Cada paquete tiene un número fijo de clases que se descuentan al realizar una reservación. Los paquetes no tienen fecha de vencimiento, pero FIRA Wellness Club se reserva el derecho de establecer una vigencia máxima en el futuro notificando a las usuarias con anticipación.

5. Clases individuales (drop-in)

Las clases sueltas tienen un costo de $350 MXN cada una y se adquieren mediante pago único a través de Stripe. Una vez realizada la reservación y confirmado el pago, la clase queda asegurada en el horario seleccionado.

6. Proceso de reservación

Las reservaciones pueden realizarse a través del sitio web seleccionando la clase y el horario deseado. Para clases sueltas, el pago se realiza en el momento de la reservación a través de Stripe. Para usuarias registradas con paquete o membresía, las clases se descuentan de los créditos disponibles. La confirmación de la reservación está sujeta a la disponibilidad del horario seleccionado.

7. Cancelación y reembolsos

Las clases se pueden cancelar con al menos 4 horas de anticipación para que el crédito o el espacio pueda ser reutilizado. Cancelaciones tardías o inasistencias sin aviso resultarán en la pérdida del crédito de clase o del pago realizado.

Los reembolsos de paquetes y membresías se evalúan caso por caso. Para solicitar un reembolso, contáctanos en firawellness@gmail.com. Una vez realizado el pago de una clase individual (drop-in), no se realizan reembolsos, pero la usuaria puede cancelar dentro del plazo establecido para no perder el crédito.

8. Pagos y procesador de pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe México. FIRA Wellness Club no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas bancarias. Stripe puede aplicar las comisiones correspondientes (3.6% + $3 MXN por transacción con tarjeta nacional). Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

9. Datos personales

Para brindar el servicio, recopilamos y almacenamos en Supabase (base de datos segura) los siguientes datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, historial de compras, créditos disponibles e historial de reservaciones. Estos datos se utilizan exclusivamente para operar el sistema de reservaciones, notificaciones y control de acceso a clases.

No compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ni de venta. Los datos pueden ser compartidos con Stripe en la medida necesaria para procesar pagos. Al registrarte o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a estos términos.

10. Comunicaciones

Al realizar una reservación, recibirás correos electrónicos de confirmación enviados a través de Resend. El estudio también recibe notificaciones por teléfono a través del servicio ntfy. Estas comunicaciones son parte del funcionamiento normal del servicio y no constituyen spam ni comunicaciones comerciales no solicitadas.

11. Cuenta de usuaria

Las usuarias registradas pueden acceder a un tablero personal donde consultan sus créditos disponibles, historial de reservaciones y compras. Es responsabilidad de la usuaria mantener la confidencialidad de su cuenta. FIRA Wellness Club no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso compartido de credenciales.

12. Responsabilidad

FIRA Wellness Club se esfuerza por mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las clases presenciales están sujetas a disponibilidad de instructores y condiciones del estudio. FIRA Wellness Club no se responsabiliza por lesiones o daños ocurridos durante la práctica de las clases. Al asistir, la usuaria reconoce los riesgos inherentes a la actividad física.

13. Modificaciones

FIRA Wellness Club se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando sea relevante, se notificará a las usuarias registradas por correo electrónico.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en:

• Correo: firawellness@gmail.com
• Dirección: Av. Horacio 632, Polanco, Ciudad de México
• Instagram: @firawellnessclub
• TikTok: @firawellnessclub